Ｑ　予約は必要ですか
　　はい、次ページ｢ご宿泊プラン｣の｢ご予約｣ボタンより、あるいは、お電話にて直接お申し出ください。

Ｑ　クレジットカードは使えますか？
　　はい、VISA、Master、AMEX、JCB、UC 、DC 、NICOSをご利用いただけます。
　　なお、分割払い、ボーナス払い、リボ払いはご容赦いただいております。

Ｑ　アクティビティの予約は可能ですか？
　　はい、フロントにお申し付けいただければご手配いたします。
　　カヌー･カヤック･パラグライダー･トレッキング･ラフティング･マウンテンバイク･蛍ツアー、そば打ち
　　冬季のスキーレッスン･スノーシュー･クロスカントリースキーなど多彩なメニューがございます。

●チェックインに関して

Ｑ　電車で行こうと思うのですが、駅からの送迎はしてもらえますか？
　　はい、駅到着時間を事前にお知らせいただいた場合は、ご指定の時間にお迎えに上がります。
　　また、定期送迎サービス(白馬駅>ホテルは11:30と14:15発、ホテル>白馬駅は9:30発)もご利用いただけます。
　　なお、駅に着いてからお電話いただいたく場合は、お迎えまで15〜20分程度かかります。

Ｑ　何台かの車で行きたいのですが駐車場はありますか？
　　はい、約90台収容の駐車場をご用意してございます。料金はもちろん無料でございます。

Ｑ　チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
　　チェックインは15:00時、チェックアウトは10:00でございます。
　　ご希望により、小額の追加料金にてアーリーイン、レイトアウトもできるかぎり承ります。

Ｑ　ペットと一緒に泊まれますか？
　　はい、当ホテルでは、専用個室の"ドックホテル"を併設しております。
　　詳しくはコチラをご覧ください。

●ご滞在に関して

Ｑ　ホテルでレンタカーの予約はできますか？
　　はい、レンタカーは駅レンタカーが白馬駅にございます。フロントにてご予約を承ります。
　　なお、松本駅･長野駅にて乗り出し/返却のできる"レンタカー付きプラン"もご利用ください。

Ｑ　お部屋にはシャンプー・リンスなどのアメニティーはありますか？
　　はい、シャンプー･リンス･ボティーソープ･歯ブラシ･浴衣･バスタオル･フェイスタオル･
　　ヘアードライヤーをご用意しております。

Ｑ　禁煙、喫煙別の部屋はありますか？
　　館内はすべて禁煙となっております。
　　喫煙される場合は、屋外随所に設置された"喫煙コーナー"にてご協力をお願いしております。

Ｑ　ベビーベッドのレンタルはありますか？
　　はい、ベビーベッドは数台のご用意がございます。
　　ご予約の際お申しつけ下さい(ご利用料金1,500円)。

●アクティビティに関して

Ｑ　スキー場まではどのように行くのでしょうか？
　　栂池、岩岳、八方の各スキー場へは、ホテル正面玄関より随時出発する無料のシャトルバスをご利用ください。

Ｑ　スキーはいつまで滑る事ができますか？
　　はい、例年ですと12月中旬から4月上旬が滑走可能になっております。
　　高山の春スキーは、ゴールデンウィーク頃まで滑走可能となっております。

Ｑ　エステのサービスはできますか？
　　はい、フェイシャル、ネール等各種のエステをご手配いたします。
　　また、マッサージ･足ツボなどのメニューも承ります。
　　ご希望の時間がとれない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めいたします。

●その他

Ｑ　ホテルから荷物の発送は可能ですか？
　　はい、宅配便は受発送とも受けたまわっております。
　　発送は｢クロネコヤマトの着払い｣にて承っております。

Ｑ　ホテル周辺に病院はありますか？
　　はい、内科、外科、整形外科の医院が6軒ございます。
　　直近の総合病院は、大町市民病院(車30分)または安曇総合病院(車50分)となります。