森と花々と水辺に囲まれた自然派ホテル、シェラリゾート白馬  
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2015/7/7以前に
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館内すべて禁煙となっております。指定されたエリアでの喫煙にご協力ください。
 
 
 
みなさまから寄せられたご質問をまとめてみましたので、ご参考にしてください。
なお不明な点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
●お電話:0261-72-3250/ファックス:0261-72-4250
●E-mail:hakuba@sierra.ne.jp
 
 
●白馬の気候について
 
白馬の気候は?
当地は標高約800mにあります。昼間暖かくても朝晩にはグッと気温が下がります。普段より1枚上着をご用意ください。東京、大阪などの都市に比べておおよそ-10度を目安とお考えください。
   
新緑/紅葉の見頃は?

例年、サクラの開花はゴールデンウィーク頃、その後に目映い新緑シーズンが到来します。
秋の紅葉は、栂池自然園などの高所では9月末頃からはじまり、10月後半に人里へと下ってきます。
都会に比べて、新緑は1ヶ月ほど遅め、紅葉は1ヶ月ほど早めとなります。
ただ、近年の温暖化の影響か、真冬の1月に雨が降ったり、涼しいはずの高原でも猛暑日が続いたりと予測できない現象も頻発しています。

   
 
●チェックインに際して
 
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
ご希望により、小額の追加料金にてアーリーイン、レイトアウトもできるかぎり承ります。ただし、トップシーズンなど多忙期にはご容赦いただいております。
   
電車利用の場合、白馬駅からの送迎は?
チェックインのお客様は、駅到着時間を事前にお知らせいただいた場合には、ご指定の時間にホテル専用バスがお迎えします。なお、駅に着いてからお電話いただいたく場合は、お迎えまで15~20分程度かかります。
チェックアウト後も白馬駅、白馬八方バスターミナルまでお送りいたします。
   
クレジットカードは使えますか?
はい、VISA、Master、AMEX、JCB、UC 、DC 、NICOSをご利用いただけます。
なお、分割払い、ボーナス払い、リボ払いはご容赦いただいております。
   
ペットと一緒に泊まれますか?
はい、当ホテルでは専用個室の"ドックホテル"を併設しております。
詳しくはコチラ >>>
   
 
●ご宿泊に関して
 
禁煙、喫煙別の部屋はありますか?
館内はすべて禁煙となっております。喫煙される場合は、屋外数カ所に設置された"喫煙コーナー"にてご協力をお願いしております。
   
お部屋にはシャンプー・リンスなどのアメニティーはありますか?
はい、シャンプー・リンス・ボティーソープ・歯ブラシ・浴衣・バスタオル・フェイスタオル・ヘアードライヤーをご用意しております。
   
ベビーベッドのレンタルはありますか?
6才未満の幼児の添い寝は無料ですが、ご希望によりベビーベッドをご用意いたします。ご予約の際お申しつけください(ご利用料金1,500円)。
   
 
●アクティビティに関して
 
アクティビティの予約は可能ですか?
はい、フロントにお申し付けいただければご手配いたします。
カヌー・カヤック・パラグライダー・トレッキング・ラフティング・マウンテンバイク・蛍ツアー、そば打ちなどの他、冬季のスキーレッスン・スノーシュー・クロスカントリースキーなど多彩なメニューがあります。
グリーンシーズン >>>  スノーシーズン >>>
   
レンタカーの手配はできますか?
はい、レンタカーは駅レンタカーが白馬駅にございます。フロントまでお申し出ください。
   
エステのサービスはできますか?
はい、フェイシャル、ネイル等各種のエステをご手配いたします。あるいはマッサージ・足ツボなどのメニューも承ります。いずれもご希望の時間がとれない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めいたします。
   
 
●緊急時の対応について
 
滞在中に病気やケガした場合には?
村内には、内科、外科、整形外科の医院が6軒あります。
総合病院は、大町市民病院(車30分)、または安曇総合病院(車50分)となります。
さらに、長野県では"ドクターヘリ" の要請も可能です。
また、当ホテルロビーにはAED(自動体外式除細動器)を設置しております。
   
 
●その他
 
インターネット環境は?
ロビー、客室ともフレッツ光による無線LANサービスが提供されています。ただし、一部に電波が届かないお部屋もありますので無線LANご利用の場合は予約時にお申し出ください。
なお、ロビーにはだれでも自由に利用できるフリーアクセスPC2台を備えています。
   
結婚式の会場を捜していますが?
シェラでは50組/年ほどのウエディングが催されています。決して数多くはありませんが、ブライダル専門のコーディネータがおふたりにふさわしい手づくりウエディングをお手伝いできると思います。
   

 

 
         
 
 
         
 
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